Tài Liệu Triển Khai WinERP Phần Mềm Quản Trị Doanh Nghiệp Tổng Thể Ngành Du Lịch

Rate this post

Ngành du lịch ngày càng trở nên hot và màu mỡ hơn bao giờ hết. Khi kinh tế và hội nhập phát triển thì cơ hội dành cho việc kinh doanh ngành du lịch cũng sẽ tăng. Đồng nghĩa với các thác thức cũng sẽ có về hệ thống & quản trị làm sao cho vận hành trong kinh doanh luôn đơn trơn tru và dễ dàng hơn.

Trong bài viết này WinERP xin chia sẻ với bạn tài liệu triển khai phần mềm ERP quản trị doanh nghiệp tổng thể dành cho ngành Du Lịch.

Mục lục

Giải Pháp quản lý công ty cho ngành Du Lịch

Website điền form đổ Phễu: Khách hàng tiếp từ website, seo google ads, facebook ads,…
Phễu CRM bán hàng: Tiếp cận, tư vấn, lên lịch theo dõi công việc cần làm với khách hàng, chốt đơn hàng
Xác nhận Đơn Hàng, Thu Tiền trên mỗi Tour hoặc mỗi Hợp đồng: Tạo đơn hàng, thu tiền cọc, tiền thanh toán đơn hàng. Danh sách các khách hàng đi Tour trong đơn hàng đã mua
Quản lý Chi Phí phát sinh trên mỗi Tour hoặc mỗi Hợp đồng: Ghi nhận từng khoản chi phí theo các hạng mục chi ra cho mỗi Tour hoặc mỗi hợp đồng
Quản lý Tour Guide: Quản lý lịch trình tour, danh sách khách hàng, điểm danh tour, check in địa điểm tham quan, ăn uống, vui chơi giải trí

12 Tính năng của WINERP trong hỗ trợ vận hành

Đây là 12 tính năng riêng biệt, mà chỉ ở hệ thống WinERP mới hỗ trợ được cho ngành Du Lịch này. Ngoài ra, hê thống còn rất nhiều tính năng khác mà không được nhắc đến ở đây. Các bạn có thể tham khảo thêm ở WinERP nhé.

1. Thống Kê Lãi và Lỗ (P&L) trên mỗi Tour hoặc mỗi Hợp Đồng

Bạn hoàn toàn có thể theo dõi chi tiết thống kê LÃI & LỖ (phần chi và doanh thu) trên

Mỗi hợp đồng
Mỗi Tour
Theo dõi chi tiết từng phần, từ đó nắm rõ tình hình và đưa ra các quyết định phù hợp

2. Đấu nối với các hệ thống website để đơn hàng đổ về phễu CRM

Đây là tính năng cực kỳ hữu ích và tiện lợi để theo dõi các chiến dịch quảng cáo, lúc này mọi thông tin khách hàng tiềm năng (lead) sẽ được kết nối trực tiếp vào hệ thống để nhân viên tư vấn & chăm sóc khách hàng theo dõi, cập nhật trạng thái của khách hàng.

Khách đến từ chiến dịch Ads (quảng cáo) nào, nguồn nào
Tổng hợp, phân loại khách hàng cho nhân viên
Nhân viên vào hệ thống chăm sóc, cập nhật trạng thái khác hàng
Dễ dàng theo dõi, liên hệ, tương tác với khách hàng
Tích hợp: sms, email, call center, … để chăm sóc khách hàng bằng hệ thống WinCRM

3. Quản lý danh sách đơn hàng có thông tin mã quản lý P&L theo từng mã Tour

Đây là tính năng cực kỳ hữu ích, giúp bạn theo dõi bao quát được P&L theo từng mã Tour.

Theo dõi P&L theo từng mã Tour
Biết được từng đơn hàng ứng với từng mã Tour thì doanh thu tổng là bao nhiêu

4. Quản lý thông tour được bán trong SO

Quản lý thông tour được bán trong SO. Tích hợp sms, email, voice ip liên hệ với khách hàng. Đính kèm file, chat trao đổi nội dung công việc, lên lịch nhắc công việc.

Chi tiết thông tin của khách hàng
Có thể gửi email, nhắn tin, gọi điện trực tiếp cho khách hàng trong hệ thống (tích hợp sms, email, voice ip)
Lưu lại các trạng thái, hoạt động với khách hàng (tương tác)
Lưu lại biểu mẫu trực tiếp với khách hàng
Theo dõi công việc, lên lịch trình và nhắc hẹn ngay tại SO

5. Quản lý cùng lúc nhiều thông tin khách hàng đi tour

Quản lý cùng lúc nhiều thông tin khách hàng đi tour trong đơn hàng SO (chứng mình nhân dân, passport, visa) và ngày booking tour để tiện theo dõi đơn hàng và thông tin từng khách hàng.

Thông tin khách hàng: sđt, email, tên
Các giấy tờ kèm theo: cmnd, passport, visa (tiện theo dõi và tìm lại)
Rõ thông tin ngày booking tour

6. Quản lý chi phí PO theo từng mã tour

Tính năng này giúp bạn theo dõi chi tiết 1 hoặc nhiều đơn hàng trên hệ thống, lúc này bạn sẽ nắm rõ về chi phí đơn hàng một cách dễ dàng hơn.

Dễ dàng theo dõi chi phí theo từng tour
Phân loại và lọc theo tour, chi phí theo ngày và nhiều thông tin khác

7. Quản lý chi tiết phi phí trên từng PO

Chi tiết quản lý chi phí PO trên từng mã tour, nhà cung cấp điều khoản thanh toán, … giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng một cách trực quan.

Nắm rõ đơn hàng từ đâu, nhà cung cấp nào
Các điều khoản thanh toán: mở rộng
Các trạng thái, thông tin chi tiết
Lên lịch & nhắc hẹn
Tương tác trực tiếp với nhà cung cấp (gửi email, sms, gọi điện, …) trên hệ thống

8. Thống kê P&L theo mã Tour

Thống kê P&L theo mã Tour, giúp theo dõi lãi lỗ mỗi tour từ đó tìm cách tối ưu chi phí, doanh thu. Đây là tính năng khá hữu ích trong việc cân do, đong đếm về chi phí cũng như giúp bạn dễ dàng theo dõi về DOANH THU & LỢI NHUẬN theo từng tour và thời gian khác nhau.

Lúc này dễ dàng theo dõi tour vì sao lời, lỗ
Dễ dàng điều hướng, khắp phục lỗ
Nắm bắt được tình hình chung của công ty

9. Quản lý sản phẩm tour chi tiết về hình ảnh, nội dung tour

Quản lý sản phẩm tour chi tiết, giúp bạn dễ dàng phân loại, tìm kiếm và nhận diện các Tour với nhau.

Hiển thị thông tin về Tour, giá cả của các Tour
Lựa chọn hiển thị theo list hoặc cột

10. Quản lý chi tiết sản phẩm tour, mã tour, giá bán, danh mục, mô tả

Bạn hoàn toàn có thể xem chi tiết về các sản phẩm của tour bao gồm

Mã tour là bao nhiêu, ứng dụng trong việc lọc, phân loại và tìm kiếm
Phân loại theo giá bán, ứng dụng trong việc lọc phân khúc giá
Phân loại theo danh mục, ứng trọng trong việc tìm kiếm
Ngoài ra, tính năng mô tả giúp bạn dễ dàng lưu thông tin của Tour

11. Quản lý chi tiết sản phẩm tour nâng cao

Quản lý chi tiết sản phẩm tour nâng cao giúp bạn hoàn toàn có thể

Biến thể sản phẩm theo tuổi: người lớn, trẻ em, em bé để tùy biến mức giá vé hoặc phân khúc khách hàng
Biến thể theo ngày booking: tiện cho việc lựa chọn ngày booking và sắp xếp tour và tiện theo dõi sau này
… và rất nhiều tuỳ biến theo mong muốn khác

11. Quản lý chi tiết sản phẩm Tour nâng cao theo tùy biến

Quản lý chi tiết sản phẩm Tour nâng cao theo tùy biến thông tin mô tả tour giúp bạn dễ dàng lên đơn hàng, lưu thông tin và tiện cho việc quản lý hay tìm kiếm sau này.

Theo thời gian đi tour: ví dụ 3 ngày 2 đêm
Thể loại tour: Daily Tour, Trekking, Homestay, …
Theo nhóm: 5 người, 10 người hay 20 người trở lên
Ngôn ngữ: ví dụ Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn, …
… và rất nhiều tuỳ biến theo mong muốn

12. Quy trình triển khai WinERP cho ngành Du Lịch

Bước 1: TIẾP XÚC TẤT CẢ CÁC PHÒNG BAN PHÂN TÍCH CHI TIẾT / CHUYÊN SÂU NHU CẦU, NGHIỆP VỤ KẾT NỐI BAN TRIỂN KHAI ERP VỚI WinERP

Tìm hiểu những khó khăn chính dựa trên việc tiếp xúc với Ban Lãnh Đạo và đội ngũ chủ chốt. Đội ngũ WinERP sẽ tiếp xúc, phân tích và lắng nghe các khó khăn của từng bộ phận, nhân viên và phòng ban của doanh nghiệp ứng dụng ERP. Để hiểu về phương thức vận hành, mô hình hiện tại công ty hay doanh nghiệp đang hoạt động.

Tiếp đến là chuyển sang bước 2

Bước 2: GIẢI PHÁP & PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TRÊN ERP

Đưa ra các phương án ứng dụng trên WinERP. Phát triển và xoáy sâu vào triển khai tính năng cho từng bộ phận. Đội ngũ WinERP từ những phân tích, đánh giá và review sơ bộ các hoạt động của công ty ứng dụng ERP. Sau đó dò xét lại các tính năng trên WinCloud đang hỗ trợ, tiếp đó là triển khai từng tính năng ứng vào đúng chỗ, đúng bộ phận mà doanh nghiệp đang vận hành.

Bước 3: ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO

Phối hợp thiết lập tất cả dữ liệu ban đầu. Huấn luyện cho đội ngũ và bàn giao lại cho ban lãnh đạo

Đây là khoảng thời gian 2 bên hợp tác và tương tác với nhau trực tiếp nhiều nhất. Đội ngũ WinERP sẽ hỗ trợ training, đào tạo cho đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp để ứng dụng WinERP mượt mà.

Bước 4: HỖ TRỢ ĐỘI NGŨ SỬ DỤNG THUẦN THỤC

Liên tục hỗ trợ để đảm bảo đội ngũ ứng dụng thuần thục. Các nhân viên mới sẽ được kế thừa kiến thức & tham gia đào tạo trực tuyến

Về hệ thống của WinERP & Bảo mật

Với những cải tiến & update liên tục từ sever và hệ thống của WinERP, chúng tôi đảm bảo về việc hoạt động mượt mà khi bạn sử dụng hệ thống WinERP cho doanh nghiệp của mình.

Cụm server được ảo hóa bằng VMware vSphere
Đáp ứng HA và Load Balancing
Khả năng mở rộng linh hoạt khi tăng lượng user.
Hot upgrade không cần downtime
Đấu nối các hệ thống liên kết thông qua API
Cấu hình gợi ý đáp ứng 500 người dùng cùng lúc trên hệ thống ERP

Bảo mật luôn là vấn đề mà rất nhiều khách hàng của WinERP “lo sợ” trước khi áp dụng giải pháp này. Với kinh nghiệm hoạt động trong mảng Software hơn 5 năm, chúng tôi hiểu những lo lắng của khách hàng. Vì thế luôn có những chính sách và đảm bảo bảo mật dữ liệu của khách hàng.

Đảm bảo tính ổn định & an toàn dữ liệu
Cấu hình chỉ cho phép truy cập từ các IP được cấu hình trước
Server backup dữ liệu 7 ngày/lần
Toàn bộ domain / subdomain được mua SSL để bảo mật dữ liệu giữa Client >< server
Kiểm soát API đấu nối, đảm bảo bảo mật thông tin tối đa
Dữ liệu mật khẩu được mã hoá trước khi lưu