Quản lý PHỄU BÁN HÀNG - Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng (LEAD) Trên WinCRM - CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP WIN ERP

Rate this post

Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp. Để có doanh thu – lợi nhuận thì bắt buộc doanh nghiệp nào cũng phải “coi trọng” và tập trung và hoạt động này rất nhiều. Nhưng làm thế nào để theo dõi, tăng tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng & quản lý được danh sách khách hàng tiềm năng (lead).

Cùng WinCRM – với phân hệ PHỄU sẽ giúp anh/chị trong hoạt động quản lý bán hàng như thế nào nhé.

Mục lục

Các vấn đề & khó khăn của doanh nghiệp

Các vấn đề & khó khăn của phần lớn các doanh nghiệp, cửa hàng hay công ty trong hoạt động quản lý khách hàng tiềm năng là gì?

Không có phần mềm cho nhân viên chăm sóc khách hàng để quản lý danh sách khách hàng tiềm năng
Không đo lường được kênh chuyển đổi, tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
Không đo lường được nguồn doanh thu “ước tính” trong tương lại
Không quản lý được nhân viên có bao nhiêu lead, đang làm những công việc hay chăm sóc cho khách hàng tiềm năng nào
Quản lý lead một cách rời rạc, không đồng bộ
Thất thoát khách hàng, đơn hàng mà nhiều lúc còn không biết
Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng tiềm năng còn khá thấp, thậm chí là không đo lường được
Đang phải quản lý, theo dõi, chăm sóc khách hàng bằng các phần mềm đơn giản: excel, ghi chú online, note, …
Thống kê, báo cáo rất khó phải gửi file excel hoặc google sheets =>> tốn thời gian, qua nhiều khâu thành ra bất cập
Người quản lý, CEO không nhìn được bài toán tổng thể
Khó điều hướng, theo dõi công việc của nhân viên sale hay phòng kinh doanh
…

Giải pháp & lợi ích khi module/phân hệ PHỄU trong WinCRM (phần mềm quản lý marketing, bán hàng & chăm sóc khách hàng)

Tất cả các lead (khách hàng tiềm năng) được lưu lại & phân chia cho nhân viên sale dễ dàng
Tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng tăng lên nhờ việc chăm sóc khách hàng tốt hơn
Mọi công việc, thao tác, các công việc được lưu trên hệ thống và chỉ trên một giao diện =>> tiện cho việc theo dõi, báo cáo
Sử dụng mô hình Kanban để chăm sóc, phân loại và quản lý quan hệ khách hàng dễ dàng
Tích hợp thêm các dạng theo dõi: danh sách, list, Kanban, biểu đồ =>> giúp nhân viên & người quản lý dễ dàng theo dõi khách hàng, trạng thái và cơ hội bán hàng
Dễ dàng theo dõi lead đến từ đâu, nguồn lead, tỉ lệ lead, …
Có thể chăm sóc ngay lập tức với lead bằng việc: nhắn tin, gọi điện, gửi email trực tiếp trên hệ thống
Đặc biệt có thể tính được doanh thu tương lai bằng trường dữ liệu “doanh thu mong đợi”
Góc độ là nhân viên: có công cụ để chăm sóc khách hàng dễ dàng, có công cụ để thống kê và báo cáo dễ dàng
Góc độ là quản lý, trường phòng, CEO: dễ dàng theo dõi, phân chia công việc, nhắc việc, nhìn thấy bài toán tổng quan & điều hướng hay đưa ra các quyết định phù hợp cho từng nhân viên
Góc độ là khách hàng: được chăm sóc, cá nhân hóa và hài lòng
Nhân viên có phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả =>> nhân viên làm việc tốt hơn, bán được nhiều đơn hàng & tỉ lệ chuyển đổi cao hơn
Quản lý có phần mềm theo dõi nhân sự dễ dàng =>> tiết kiệm thời gian, công sức, nhẹ đầu và “ngủ ngon” hơn
…

Các tính năng module PHỄU trong WinCRM có gì?

Phễu bán hàng

Tạo lead: điền thông tin chi tiết: nguồn, trạng thái, thông tin khách hàng, doanh thu mong đợi, …
Tạo trạng thái cho lead (mô hình kanban)
Thả kéo lead theo từng trạng thái
Tạo nhắc hẹn, đặt lịch cho lead
Chăm sóc, tương tác trực tiếp với khách hàng: gửi tin nhắn sms, gọi điện trực tiếp, gửi email cho khách

Đội ngũ bán hàng

Tạo đội, team cho phòng ban
Theo dõi, điều hướng theo team
Giao việc, @tag nhân viên cần
Nhắc hẹn, chat hoặc tương tác trực tiếp trên lead
…

Nhóm khách hàng

Phân loại khách hàng tiềm năng theo ngành nghề
Lọc, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Lưu thông tin khách hàng tiềm năng

Thẻ tag

Lưu thẻ tag
Lưu trạng thái
Lưu thông tin
=>> Tìm kiếm lại theo các thẻ tag đã tạo trước đó

Hướng dẫn sử dụng các tính năng trong module PHỄU

(updating)

Tư vấn & tham khảo bảng giá của WinWork?

Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, và đội dev có chuyên môn cao. WinCRM đã được basic hóa để mọi người dùng mới có thể dễ dàng vào sử dụng mà không mất quá nhiều thời gian để làm quen.
Tại hệ thống có các hướng dẫn, trợ lý ảo để hỗ trợ KH biết phải sử dụng từng tính năng như thế nào?

Song song đó, WinCRM luôn có đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ & hướng dẫn khách hàng miễn phí.