Truyền thông nội bộ là nghệ thuật truyền đạt giữa nhà quản lý với nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên,…Việc truyền thông thường được sử dụng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp đến khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải truyền thông nội bộ để nhân viên có thể nắm rõ chiến lược của mình.
Bài viết dưới đây, Winerp.vn giúp bạn trả lời những câu hỏi về Truyền thông nội bộ là gì? Vai trò của truyền thông nội bộ trong quản lý doanh nghiệp.
Mục lục
Thuật ngữ Truyền thông nội bộ là gì?
Truyền thông nội bộ được dịch từ một thuật ngữ chuyên ngành Internal communications: có nghĩa là công tác truyền đạt thông tin giữa thành viên hoặc giữa các phòng ban trong một tổ chức hay một doanh nghiệp với nhau. Truyền thông nội bộ sẽ là nguồn thông tin đa chiều từ quản lý đến nhân viên, từ nhân viên trong cùng một phòng ban hoặc nhân viên giữa các phòng ban khác với nhau. Quy trình này xuất hiện ở khắp các cấp và các đơn vị trong tổ chức / doanh nghiệp.
Hiểu một cách đơn giản Truyền thông nội bộ là hoạt động xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ tốt giữa các thành viên trong cùng công ty.
Những sai lầm về truyền thông nội bộ
- Truyền thông nội bộ là văn hóa doanh nghiệp
- Truyền thông nội bộ và PR in-house là một
- Lẫn lộn giữa hoạt động quản lý nhân sự với truyền thông nội bộ
- Truyền thông nội bộ chẳng làm gì khác ngoài tổ chức sự kiện hay văn nghệ cho nhân viên
Tại sao phải Truyền thông nội bộ?
– Truyền thông nội bộ giúp gắn kết những thành viên trong doanh nghiệp.
Công tác truyền thông nội bộ nếu đạt hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp đoàn kết và bền vững từ bên trong.
Truyền thông nội bộ không những là chất xúc tác gắn kết các nhân viên trong công ty mà còn giúp thương hiệu doanh nghiệp lan tỏa nhanh các bên liên quan đến doanh nghiệp, đặc biệt là khách hàng.
– Truyền thông nội bộ giúp truyền tải thông điệp và tầm nhìn của lãnh đạo tới các nhân viên.
Nếu truyền thông nội bộ không đạt hiệu quả, thiếu thông suốt, các nhân viên sẽ không ý thức được tầm quan trọng của việc đóng góp sức lực giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra.
– Truyền thông nội bộ giúp cho nguồn thông tin trong doanh nghiệp được lưu thông một cách tốt nhất, tránh những thông tin hành lang, tin đồn thiếu chính xác.
– Truyền thông nội bộ giúp cho các hoạt động trong doanh nghiệp được đồng nhất và đạt được hiệu quả cao.
Truyền thông nội bộ sẽ làm những công việc gì?
– Cung cấp thông tin: nhiệm vụ công tác từng thời kì, thay đổi chính sách và bộ máy
– Tuyên truyền và giáo dục: đường lối, chính sách, pháp luật, truyền thống.
– Xây dựng mối quan hệ nội bộ
– Khích lệ, động viên và thi đua: tấm gương, các phong trào, hoạt động xã hội.
Phương tiện để truyền thông nội bộ
– Các phương tiện in ấn (báo chí nội bộ: các bản tin, sách về tổ chức, thư từ, các bài
phát biểu…)
Đây là cách đơn giản nhất để truyền thông nội bộ, tiết kiệm được thời gian, chi phí và các hoạt động liên quan như tổ chức cuộc họp để truyền đạt một thông tin gì đó.
– Các bảng thông báo, bảng tin vẫn là phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều và có hiệu quả trong các doanh nghiệp
Nhược điểm của bảng thông báo là cố định, có thể nhiều nhân viên sẽ không tiếp nhận được thông tin được truyền đạt.
– Phim ảnh tài liệu về tổ chức
– Đài truyền thanh nội bộ
– Các cuộc họp và giao ban nội bộ
– Tờ rơi, file và tài liệu đính kèm
– Tài liệu và sách hướng dẫn sử dụng (đối với sản phẩm mới)
– Áp phích, biển quảng cáo nội bộ tại công ty
– Truyền thông mạng xã hội thông qua Website, Fanpage, Group nội bộ,…
Cách cải thiện hoạt động truyền thông nội bộ
Xây dựng kênh truyền thông thân thiện với smartphone: Với thói quen sử dụng điện thoại ngày một thường xuyên, nhân viên chắc chắn sẽ rất muốn được tiếp cận cổng thông tin của doanh nghiệp thông qua smartphone.
Hãy tận dụng video: Đó có thể là video về một ngày làm việc của nhân viên, hoặc phỏng vấn CEO của doanh nghiệp bạn về tầm nhìn sắp tới. Đăng tải hay lưu trữ video với công nghệ thời nay là vô cùng dễ dàng. Hãy tận dụng video thật hiệu quả mọi lúc, mọi nơi.
Sử dụng các công cụ giao tiếp trực tuyến: Các cuộc họp và hội nghị trực tuyến chính là những công cụ mà bạn cần phải khai thác để tiết kiệm chi phí cho truyền thông, trong khi vẫn đảm bảo thông điệp chính xác được truyền đi.
Truyền thông mạng xã hội thông qua Website, Fanpage, Group nội bộ,…
Vai trò của Truyền thông nội bộ trong quản lý doanh nghiệp
– Nhân viên hiểu được nhiệm vụ và “vai trò của họ trong tổ chức”. Nhấn mạnh tầm quan trọng trong công việc của mỗi nhân viên để đạt được mục tiêu của tổ chức. Mỗi nhân viên đều đại diện cho tổ chức.
– Minh bạch chính sách quản lý: Quan điểm của cả lãnh đạo và nhân viên. Nhân viên nắm được thông tin một cách chính xác về hoạt động kinh doanh, hỗ trợ được các lãnh đạo.
– Ghi nhận thành tích của nhân viên: Điều này nên được ghi nhận ở cả trong công việc lẫn hoạt động cộng đồng, nhằm khuyến khích sự hợp tác trong nội bộ bằng việc giúp đỡ lãnh đạo và nhân viên.
– Truyền thông nội bộ giúp nhân viên hiểu được những thông điệp mà nhà lãnh đạo muốn truyền tải, giúp nhân viên hiểu rõ về tầm quan trọng của dự án họ đảm nhận.
– Có một sự kết nối giữa truyền thông mở và sự hài lòng của quản lý trong vai trò của họ.
– Truyền thông đa chiều giúp giải quyết những vấn đề công ty một cách nhanh chóng.
Tổng kết
Truyền thông nội bộ là hoạt động cần thiết tại mỗi doanh nghiệp. Hi vọng những thông tin kiến thức mà Winerp.vn mang lại sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn có những hoạt động truyền thông nội bộ hiệu quả hơn.
Nếu bạn là một người quản lý của doanh nghiệp và đang muốn tăng trưởng doanh nghiệp của mình – Liên hệ tư vấn miễn phí và triển khai hệ thống quản trị doanh nghiệp WinERP cho doanh nghiệp.
- Leo Minh – Sales Manager WinERP – Admin Cộng đồng quản trị doanh nghiệp tổng thể WinERP
- SĐT: 0708.777767 – 0775.386888
- Email: minh.caonguyenleminh@gmail.com
