Tính Năng ERP và CRM – Bảng Giá và So Sánh Các Đơn Vị Triển Khai (Bài 4)

Tính Năng ERP và CRM – Bảng Giá Và Sự So Sánh Các Đơn Vị Triển Khai Hiện Nay (Bài 4)

I. Hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP & CRM giá bao nhiêu?

On-premise ERP & CRM: được cài đặt trên phần cứng cùng các server, và được quản lý bởi nhân viên IT của chính doanh nghiệp cần triển khai. Có thể triển khai sử dụng cho nhân viên của doanh nghiệp trong cả 2 môi trường có internet và không internet.

Cloud ERP & CRM: còn gọi là SaaS hay dịch vụ phần mềm (Software-as-a-Service) được cung cấp dưới dạng dịch vụ của các công ty phần mềm. Dữ liệu lưu trữ của mỗi doanh nghiệp sẽ được quản lý tập trung (trên điện toán đám mây) bởi đơn vị cung cấp hệ thống ERP & CRM và chỉ có thể truy cập hoạt động được khi có internet.

• Đối với triển khai Cloud ERP & CRM: Trước khi quyết định triển khai, CEO của doanh nghiệp thường sẽ so sánh bảng giá và dịch vụ của nhiều nhà cung cấp dịch vụ hệ thống Cloud ERP & CRM. Khoảng thời gian này cũng tương đối dài, vì CEO của doanh nghiệp sẽ phải tự tìm hiểu kiến thức ERP & CRM hoặc phải tham khảo tư vấn của nhiều chuyên viên, chuyên gia ERP & CRM khác nhau, sau đó sẽ cân nhắc triển khai với những quy trình nào và bao nhiêu nhân sự chủ chốt sẽ tham gia.
• Đối với triển khai On-Premise ERP & CRM: Trước khi đi đến thống nhất triển khai một hệ thống ERP & CRM, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ thảo luận, trao đổi và đàm phán về nhu cầu và chi phí, thời gian có thể kéo dài 2-3 tháng. Thời gian đàm phán dài hay ngắn tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu quản trị của doanh nghiệp.

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí triển khai hệ thống ERP & CRM

4. Bảo trì

• Là khoản chi phí không thể thiếu đối với việc triển khai sử dụng hệ thống ERP & CRM.
• Đối với Cloud, chi phí bảo trì được tính một phần vào các gói chi phí cung cấp dịch vụ (phí thuê bao), được doanh nghiệp chi trả cho các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm.
• Đối với On-Premises, doanh nghiệp sẽ phải tự lên kế hoạch và trả tiền cho dịch vụ bảo trì để đảm bảo các thiết bị phần cứng cũng như phần mềm hoạt động ổn định. Chi phí bảo trì thông thường bao gồm: chi phí mạng & điện (hoặc chi phí thuê chỗ đặt máy chủ server ở data center), chi phí nhân sự công nghệ thông tin và chi phí phần cứng bổ sung.

5. Đào tạo

• Đối với On-Premises, doanh nghiệp đào tạo sử dụng hệ thống cho nhân viên là bước quan trọng trong triển khai ERP & CRM. Việc đào tạo cần được tiến hành liên tục để đảm bảo người dùng sử dụng hệ thống ERP & CRM hiệu quả. Chi phí đào tạo là một trong những khoản chi phí tốn kém, nhưng xứng đáng để đầu tư.
• Đối với Cloud ERP & CRM, chi phí đào tạo được tính vào một phần trong tổng chi phí thuê dịch vụ Cloud của nhà cung cấp, phần chi phí đào tạo này khá là thấp => việc hướng dẫn sử dụng của các đơn vị cung cấp dịch vụ cũng thường sẽ xử lý qua môi trường online như: tài liệu docx, hình ảnh, video,… hướng dẫn gián tiếp cho người dùng sử dụng. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp cần đào tạo trực tiếp thì các đơn vị này vẫn cung cấp các dịch vụ đào tạo bổ sung, và đương nhiên chi phí cũng tương đối tốn kém tương tự như On-Premises.

Vậy chi phí hệ thống ERP & CRM là bao nhiêu? Như đã đề cập trước đó, giá của hệ thống ERP & CRM phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quy mô, số lượng người dùng, độ phức tạp của tính năng, licence, tùy chỉnh,…

II. Bảng giá hệ thống ERP & CRM đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ nếu sử dụng Cloud ERP & CRM

1. 1Office
   • Workplace: Mạng Nội Bộ, Quản Lý Lịch Biểu, Quản Lý Tài Liệu, Quản Lý Công Việc, Quản Lý Dự Án, Quy Trình Công Việc.
   • CRM: Quản Lý Marketing, Quản Lý Liên Hệ, Quản Lý Khách Hàng, Quản Lý Báo Giá, Quản Lý Hàng Hóa, Quản Lý Tài Chính, Quản Lý Đội Ngũ, Kết Nối Tổng Đài, Quy Trình Bán Hàng.
   • HRM: Quản Lý Tuyển Dụng, Quản Lý Nhân Sự, Quản Lý Đánh Giá, Quản Lý Tài Sản.
2. Getfly
   • CRM Tiêu Chuẩn: Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Đội Kinh Doanh, Giao Việc Tự Động, Giao Tiếp Nội Bộ Công Ty, Giải Pháp Sms Marketing, Giải Pháp Email Marketing, Marketing Tự Động, Marketing Truyền Miệng, Đo Lường KPI
   • Module tích hợp: Bộ Công Cụ Quản Lý Fanpage, Tổng Đài Điện Thoại, Quản Lý Kho, Quản Lý Nhân Sự HRM, Quản Lý Tài Chính – Công Nợ, Chấm Công Gps Hoặc Ip Tĩnh, Bán Lẻ POS, Quản Lý Bảo Hành, Quản Lý Lịch Đi Tuyến (DMS), Quản Lý Điểm Thưởng
3. WinERP (Odoo)
   • WinWork: Quản Lý Công Việc, Thảo Luận Nội Bộ, Trang Cá Nhân, Quản Lý Dự Án, Quản Lý Nhân Sự, Quản Lý Tuyển Dụng, Quản Lý Chấm Công, Quản Lý Bảng Lương, Quản Lý Tài Sản, Quản Lý Tài Liệu, Báo Cáo Công Việc
   • WinCRM: Quản Lý Marketing, Quản Lý Phễu (CRM), Quản Lý Bán Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Kho Hàng & Sản Phẩm, Quản Lý Tài Chính (Thu & Chi), Ứng Dụng Big Data, Quản Lý Chiến Dịch Gửi SMS, Quản Lý Chiến Dịch Gửi Email, Báo Cáo Kinh Doanh
   • WinPOS: Quản Lý Bàn, Quản Lý Thực Đơn, Quản Lý Đơn Hàng, Báo Cáo Thời Gian Thực, Quản Lý Hàng Tồn, Quản Lý Nhân Viên, Quản Lý Tích Điểm – Hạng Thành Viên, Quản Lý Chuỗi, Báo Cáo Doanh Thu
   • WinStock: Quản Lý Kho Hàng.
   • WinAccount: Quản Lý Tài Chính Kế Toán.
   • WinMember: Giải Pháp Ứng Tiền Trước & Quản Lý Khách Hàng Trung Thành (Ứng dụng mobile app và phần mềm quản lý tích hợp ERP & CRM)
   • WinAffiliate: Hệ Thống Quản Lý Hoạt Động Affiliate – Đại Lý & Đối Tác Toàn Diện
4. Amis
   • Quản Lý Kế Toán; Quản Lý Nhân Sự; Quản Lý Bán Hàng; Quản Lý Công Việc; Quản Lý Tài Sản; Kê Khai Thuế
   • Quản Lý Tin Tức; Quản Lý Tài Liệu; Quản Lý Văn Thư; Quản Lý Sáng Kiến; Quản Lý Kho Phim; Quản Lý Tri Thức

• Oracle: https://www.oracle.com/applications/
• SAP: https://www.sap.com/sea/products/s4hana-erp.html
• Dynamics AX: https://dynamics.microsoft.com/en-us/
• Infor: https://www.infor.com/products/erp