/

Hỗ Trợ Khách Hàng

Gò Vấp, Việt Nam

Chúng tôi là một công ty khởi nghiệp với khát vọng mang đến cho các doanh nghiệp vừa & nhỏ hệ thống giải pháp quản trị tổng thể, đơn giản & dễ dàng sử dụng.

1.    Vị trí cần tuyển: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG


2.    Số lượng cần tuyển: 02


3.    Nơi làm việc: Khu đô thị Citiland Garden. Gần eMart Gò Vấp - TP.HCM


4.    MÔ TẢ CÔNG VIỆC


  • Tiếp nhận khách hàng,xử lý lấy thông tin.

  • Hướng dẫn và tư vấn các giải pháp phù hợp cho khách hàng. 

  • Ghi nhận ý kiến để đóng góp cho bộ phận phát triển sản phẩm.

  • Ghi nhận các thắc mắc của khách hàng để xây dựng nội dung hướng dẫn sử dụng trực tuyến.

  • Lên kế hoạch, danh sách khách hàng cần chăm sóc định kỳ.

  • Cập nhật toàn bộ trạng thái khách hàng theo quy định lên hệ thống ticket hỗ trợ

  • Báo cáo kết quả công việc, kết quả kinh doanh theo yêu cầu.

  • Hoàn thành KPI đặt ra và nhận thưởng.

  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty như Haravan, KiotViet, Bizweb, v.v...


5.    YÊU CẦU KHÁC


  • Có khả năng giao tiếp tốt.

  • Kiên nhẫn, biết lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.

  • Chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn.

  • Tuân thủ nội quy & chính sách chung.

  • Tinh thần làm việc chủ động, hỗ trợ xây dựng văn hóa tích cực tại công ty.

  • Có khả năng sử dụng máy tính thành thạo, quen thuộc với việc sử dụng các ứng dụng / phần mềm công nghệ.

  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan (telesale, chăm sóc khách hàng trực tuyến).


6.    LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH

  • Mức lương cứng thỏa thuận.

  • Thưởng khi đáp ứng các KPI về việc hỗ trợ khách hàng.

  • Công việc thách thức, môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, chú trọng tăng cao hiệu suất nhân viên.

  • Được ký hợp đồng lao động chính thức và hưởng các quyền lợi đúng luật lao động, hưởng các chính sách đãi ngộ xứng đáng, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm

  • Được đào tạo tại công ty

  • Có cơ hội mở rộng kiến thức & quy trình quản lý ở tất cả các bộ phận trực thuộc doanh nghiệp. Số lượng doanh nghiệp đa ngành nghề mang đến kinh nghiệm sâu rộng.

  • Chi tiết về chính sách lương thưởng là công khai, có thể hỏi khi phỏng vấn


7.    HỒ SƠ

  • Bản tóm tắt quá trình học tập, kinh nghiệm công tác, kĩ năng chuyên môn... của cá nhân (CV) - yêu cầu gửi trước qua email

  • Link facebook hoặc các mạng xã hội khác

  • Đơn xin việc.

Các hồ sơ có thể gửi sau khi nhận việc

  • Ảnh chụp

  • Sơ yếu lý lịch.

  • Bảng điểm (phô tô) (nếu có)

  • Bằng tốt nghiệp đại học, cao đẳng (phô tô) (nếu có).

  • Chứng minh nhân dân (phô tô).

  • Các chứng chỉ văn bằng khác (nếu có).


8.    Hạn nộp hồ sơ: không có